Politique de remboursement

Politique de Retour

Chez Angels Fashion, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

1. Délai de Retour

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
  • Si vous souhaitez retourner un article, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

2. Conditions des Produits à Retourner

  • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
  • Pour des raisons d'hygiène, certains produits comme la lingerie, les maillots de bain, et les produits de beauté ne sont pas éligibles au retour une fois déballés. Merci de bien vérifier vos articles avant de les ouvrir.

3. Retour des Produits

  • Les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez choisir le mode de livraison de votre choix pour nous renvoyer les articles.
  • Nous vous conseillons de retourner vos produits avec un suivi de colis afin de garantir la réception de votre retour.
  • Les produits doivent être envoyés à l'adresse suivante :
    60 Rue François 1er 75008 Paris

4. Remboursement ou Échange

  • Une fois l'article retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 10 jours ouvrables, via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
  • Si vous préférez un échange, merci de nous en informer dans votre demande de retour. Nous ferons de notre mieux pour vous envoyer l'article de remplacement dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité en stock.

5. Articles Endommagés ou Erronés

  • Si vous recevez un produit endommagé ou erroné, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande avec des photos des articles concernés. Dans ce cas, nous vous offrons un retour gratuit et nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement complet.

6. Exceptions

  • Nous ne pouvons accepter de retours pour les articles qui ne respectent pas les conditions mentionnées ci-dessus, ou pour les articles en promotion et les cadeaux.

Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@angels-fashion.com pour nous notifier votre souhait de retourner un ou plusieurs articles. Veuillez inclure votre numéro de commande, le ou les articles concernés, ainsi que la raison du retour.
  2. Retournez l'article : Une fois votre demande de retour validée, renvoyez l'article à l'adresse indiquée. Assurez-vous que l'article soit dans son état d'origine.
  3. Suivi du remboursement ou échange : Une fois l'article retourné, nous vous tiendrons informé de l'état de votre remboursement ou de l'échange souhaité.

Questions fréquentes :

  • Le retour est-il gratuit ?
    Non, les frais de retour sont à la charge du client. Cependant, si l'article est défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour.

  • Puis-je échanger un article ?
    Oui, tant que l'article est dans son état d'origine et dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous procéderons à l'échange sous réserve de la disponibilité du produit.

  • Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
    Les remboursements sont effectués dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.

Contactez-nous :

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@angels-fashion.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 60 Rue François 1er 75008 Paris

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@angels-fashion.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@angels-fashion.com.

Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@angels-fashion.com ou via notre page de contact. Notre équipe est là pour vous aider !