Política de reembolso
Política de Devolución
En Angels Fashion, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra agradable y satisfactoria. Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
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Plazo para Devoluciones
Las devoluciones son aceptadas dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Si desea devolver un artículo, debe notificarnos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su paquete. -
Condiciones de los Productos a Devolver
Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin haber sido usados, lavados y con todas las etiquetas y empaques intactos.
Por razones de higiene, algunos productos, como lencería, trajes de baño y productos de belleza, no son elegibles para devolución una vez desenvueltos. Le recomendamos verificar los artículos antes de abrir el embalaje. -
Devolución de los Productos
Los gastos de devolución son a cargo del cliente. Puede elegir el método de envío que desee para devolver los productos.
Le recomendamos devolver los productos con un seguimiento de envío para garantizar la recepción de su devolución.
Los productos deben enviarse a la siguiente dirección:
60 Rue François 1er, 75008 Paris -
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, procederemos con un reembolso completo en un plazo de 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Si prefiere un cambio, por favor notifíquenoslo en su solicitud de devolución. Haremos todo lo posible para enviar el artículo de reemplazo lo antes posible, sujeto a disponibilidad en stock. -
Artículos Dañados o Erróneos
Si recibe un producto dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido y envíenos fotos de los artículos afectados. En este caso, le ofrecemos una devolución gratuita y le enviaremos un producto de reemplazo o procederemos con un reembolso completo. -
Excepciones
No podemos aceptar devoluciones para artículos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente, ni para productos en oferta o artículos de regalo.
¿Cómo realizar una devolución?
- Contáctenos: Envíe un correo electrónico a contact@angels-fashion.com para notificarnos su deseo de devolver uno o más artículos. Incluya su número de pedido, los artículos a devolver y la razón de la devolución.
- Devolución del artículo: Una vez validada su solicitud de devolución, devuelva el artículo a la dirección indicada. Asegúrese de que el artículo esté en su estado original.
- Seguimiento del reembolso o cambio: Una vez recibido el artículo devuelto, le mantendremos informado sobre el estado de su reembolso o cambio solicitado.
Preguntas frecuentes:
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¿La devolución es gratuita?
No, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Sin embargo, si el artículo es defectuoso o incorrecto, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de devolución. -
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí, siempre que el artículo esté en su estado original y dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. El cambio se realizará dependiendo de la disponibilidad del producto. -
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se realizan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del artículo devuelto.
Contáctenos:
Si tiene preguntas adicionales o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@angels-fashion.com o a través de nuestra página de contacto. ¡Nuestro equipo está aquí para ayudarle!